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2012-12-01 18:31:07[外贸网站推广]
日本东京贸易公司是一家大型企业,公司开展的业务遍布世界各地。为了方便客户的来往,公司专门设有主管订票业务的部门,部门里的服务人员按照公司的要求为前来洽谈的人准备来往的火车票、飞机票等。这种方法不但免去了来客的后顾之忧,也塑造了公司的良好形象。
在这个部门里,有一位专门为客户订票的小姐,她经常给德国一家公司的商务经理预定往来于东京和大阪之间的火车。一段时间以来,为了洽谈一个业务,这位经理频繁地往来于两个公司之间,慢慢地,他发现流量一件看似十分巧合的事情。那就是:他每次去打扮的时候,自己的座位总是在列车右边的靠窗位置;而回来的时候,座位又总是靠左边的窗口。
又一次,这位经理在洽谈完业务之后,专门找了一个时间来到订票部门询问这件事情。在这里,他见到了那位负责为自己订票的小姐。小姐礼貌地说:“火车去大阪的时候,美丽的富士山在列车的右边,而您从大阪返回东京的时候,他则是在你的左边。我想,外国人可能都比较喜欢靠窗口的车票。”这位商务经理听了之后,大为感动,回去之后,立刻促使自己的公司与这家公司的贸易额有原来的400王马克提到了1000王马克。。两个公司之间的业务越做越大,而期综合的原因就在于小小的车票。
大道理
对于订票小姐来说,订票是自己的分内工作,能够做好兵部出错就可以了。但是,她却能够从美国细节上做到最好,也正因此给公司带来了巨大的效益。所以,做完事情不等于做好事情,要从细微处将事情尽力做到完善,而这样的工作态度也讲给自己带来更多的机遇。